Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Dynamics 365 Customer Service es una aplicación diseñada para ayudar a los equipos de atención al cliente. Les proporciona datos optimizados, una tecnología unificada y herramientas predictivas, ayudándoles a fidelizar al cliente, a agilizar las operaciones y a anticiparse a las necesidades y problemas.

¿Qué ofrece Dynamics 365 Customer Service?

  • Soporte omnicanal
  • Gestión de casos
  • Gestión del conocimiento
  • Customer Insights
  • Customer Service Insights
  • Seguimiento de actividad
  • Chatbots
  • Customer Voice

Un servicio de atención al cliente sin esfuerzo

Customer Service Insights

Con los conocimientos generados mediante IA que ofrece Customer Service Insight podrá:

  • Mejorar de manera proactiva la satisfacción del cliente.
  • Aumentar la eficiencia operativa.
  • Tener una perspectiva integral.

Virtual Agent

Combine Power Virtual Agents y Customer Service Insights para:

  • Crear de forma rápida y sencilla agentes virtuales para el servicio de atención al cliente.
  • Tomar decisiones más acertadas y mejorar de manera proactiva la satisfacción del cliente.
  • Integrar los agentes virtuales con productos y servicios que usa a diario.

Customer Insights

Use una plataforma de datos de clientes flexible e intuitiva para:

  • Extraer conocimientos y crear experiencias personalizadas para los clientes.
  • Unificar los datos de los clientes procedentes de los diferentes orígenes para obtener una vista única de sus clientes en tiempo real.

Customer Voice

Customer Voice le permitirá:

  • Crear encuestas personalizadas con facilidad y recopilar comentarios rápidamente.
  • Integrar los datos mediante aplicaciones como Customer Insights y Power Platform.
  • Adoptar medidas en función de los comentarios obtenidos en tiempo real

Para más información, visite la página web de Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Queremos resolver sus dudas

Nuestro equipo de asesores de Microsoft Dynamics 365 le atenderá gratuitamente, solicite información.

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