Una empresa se nutre de sus clientes, por lo que son el activo más relevante y que más hay que conocer y ¿Cómo podemos mejorar nuestra relación con los clientes de nuestra empresa además de conocerlos mejor? Microsoft Dynamics CRM es vuestra solución.
Conocer y mejorar la experiencia de los clientes ayuda a que nuestra empresa vaya mejor. Gracias a las funcionalidades de Microsoft Dynamics CRM, podemos establecer relaciones más rentables con nuestros clientes gracias a una inteligencia empresarial mejorada y a experiencias personalizadas. De esta forma, podremos anticiparnos a las necesidades de los clientes, ofrecerles promociones, realizar acciones de venta o programar campañas de comunicación a través de los diferentes medios.
Gracias a Microsoft Dynamics CRM se puede obtener una visión completa del historial de cada cliente en la que se incluye todo lo relacionado con su caso, los posibles problemas y soluciones que se le han ofrecido, así como un resumen detallado que nos permite conocer en cada momento la situación de cada caso y en relación con todos los departamentos de nuestra empresa.
La suite Dynamics CRM posibilita la comunicación empresa-cliente a través de nuevos canales, de forma que podemos obtener una información más precisa sobre las necesidades y expectativas de sus clientes
Además, Microsoft Dynamics CRM puede combinarse con Office 365, por lo que se ofrece en un mismo pack todas las herramientas que puede necesitar una pequeña y mediana empresa para conectarse con sus clientes y obtener información de ellos y de los posibles clientes potenciales. Y todo ello en una interfaz y una experiencia de usuario que es muy familiar, puesto que es estéticamente similar a lo que la mayoría de usuarios está acostumbrada.
Si os planteáis si conocéis a vuestros clientes tan bien como vuestra competencia, el post de la semana que viene os aclarará todas las dudas. Suscribíos a nuestro blog para estar al tanto de todas las novedades que iremos publicando sobre Microsoft Dynamics CRM.
MakeSoft Technologies
Somos proveedor certificado, especializados en proporcionar soluciones de cliente basadas en tecnología de Microsoft. Evaluamos sus objetivos empresariales, identificando una solución que satisfaga sus necesidades empresariales y ayudando a su empresa a ser más ágil y más eficiente.
Descubra todos los productos Microsoft que ofrecemos en MakeSoft. Para ello, sólo tiene que acceder a nuestro apartado de “Productos” en la web y dirigirse a la zona indicada para los productos Microsoft.
Puede contactar con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, para recibir un asesoramiento en licencias y servicios adecuado a sus necesidades.
Responderemos a todas sus preguntas, aclararemos todas sus dudas y le proporcionaremos toda la información que solicite sin compromiso.
