Entrevistamos a…
Jorge Utrilla
Analista programador.
PREGUNTA. Para entrar en materia, ¿qué te parece si nos explicas cómo es tu día a día en MakeSoft?
RESPUESTA. Bueno, pues mí día a día consiste fundamentalmente en la ejecución de tres funciones, todas ellas bajo Dynamics CRM: desarrollo de nuevas aplicaciones en cualquiera de sus versiones, diseño técnico de nuevas aplicaciones, y soporte de incidencias de nivel 2. Por mi trabajo día a día estoy más centrado o especializado en la parte backend del desarrollo.
P. Cada día somos más conscientes de que la tecnología forma parte de nuestra vida, y más en MakeSoft donde es, al fin y al cabo, la base de las líneas de negocio. ¿Eres de los que piensa que la tecnología nos facilita las cosas o que nos hace más dependientes?
R. Ambas cosas, nos facilita en cierta medida cosas que antes no fuesen factibles (por cualquier motivo) y también nos hacen dependientes, ya que es muy fácil acostumbrarse a ‘lo nuevo’ y suele ser más difícil volver atrás.
P. A la hora de hablar de CRM, es probable que muchos usuarios no sepan qué ventajas u oportunidades pueden aprovechar de esta técnica. ¿A qué puede aplicarse en nuestra vida diaria? ¿Cómo puede ayudar a las empresas?
R. Para nuestra vida diaria nos permite diferentes cosas, quizás las más evidentes serían la capacidad de estar en contacto con los clientes, tener nuestro trabajo controlado estratégicamente y sobre todo un mayor rendimiento en el mismo, refiriéndome en este caso al número de operaciones que podemos gestionar al mismo tiempo.
A las empresas las ayuda el tener toda la información de sus clientes, productos, ventas, servicio al cliente, etc., en un único punto, donde esta información puede ser explotada, y los resultados a su vez se pueden aplicar en la optimización de la gestión de la empresa.
P. Sabemos, por tu currículo en LinkedIn, que al principio de tu andadura en MakeSoft formaste parte del equipo de I+D. ¿Qué opinas de la actuación del Estado frente a la apuesta por la innovación de las empresas españolas?
R. No veo que el Estado entienda lo que significa el término ‘Investigación’, de hecho hace poco tiempo me comentaron una noticia en cuanto a investigación médica en un centro reconocido en el que han reducido la plantilla a la mitad. En ese centro se investigaban entre otras 14 enfermedades importantes como son el cáncer, el párkinson y el alzhéimer… aunque he de subrayar que no he confirmado la veracidad de esta información, no me extrañaría nada que fuese cierta y en cuanto al ‘desarrollo’ creo que están muy preocupados sí, pero del de sus cuentas bancarias, como nos demuestran día si día no…
En mi humilde opinión (puesto que no sigo la política) el Estado pretende volver al ‘negocio puro’ es decir nada de inversión y todo beneficio (del cual siempre puede desaparecer una buena porción misteriosamente).
P. Al igual que la tecnología, las redes sociales son cada vez más un elemento importante para nuestra vida tanto personal como profesional. A este último nivel, ¿qué opinas de las redes sociales aplicadas a las empresas de vuestro sector?
R. Son un medio de publicidad y venta que está ganando en importancia a un ritmo muy rápido, de hecho, la última versión de Dynamics CRM se ha focalizado mucho en la integración de estos en el sistema.
Para terminar, queremos hacerte unas breves preguntas, para conocerte un poco mejor:
a. Lugar de nacimiento: Madrid.
b. Lugar de estudios: Fundamentalmente en un colegio de Madrid llamado ‘Hispano Inglés’ en donde hice toda la EGB, 1º y 2º de BUP (3º lo hice en Michigan US) y COU.
c. Carrera y otros estudios: La carrera fue ‘Ingeniería Superior en Informática’ cursada en la universidad Alfonso X El Sabio.
d. Tiempo que llevas trabajando en MakeSoft: Desde Octubre del 2007.
Muchas gracias por tu tiempo y por tu atención.
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