Desde hace unos años, Microsoft puso en marcha una extensión de Dynamics para Outlook, de manera que los usuarios pueden referenciar las conversaciones o correos electrónicos que están enviando o recibiendo en sus cuentas. Una forma cómoda y rápida, pues Dynamics no se caracteriza especialmente en lo amigable a la hora de trabajar con los correos electrónicos.
La antigua versión era una aplicación un tanto problemática, pues aparte de que el propio instalador era bastante pesado y tardaba en instalarse, la configuración, a veces daba problemas de conectividad.
Además, había que tener en cuenta el uso de este sistema en varios equipos, por ejemplo, en el equipo de escritorio de la oficina y el portátil que usas cuando sales o teletrabajas. Al ser una aplicación instalada en la máquina, si lo hacías en otra distinta, el sistema lo interpretaba como otra instalación y cuenta, provocando que en uno de los dos equipos dejase de funcionar.
Pero estamos de suerte, pues ahora, la nueva versión de aplicación de Dynamics 365 para Outlook, es una opción que se instala directamente desde el panel de control de Dynamics y en él, podremos indicar qué usuarios vana utilizar la App, pues no todo el mundo puede que deba hacerlo.
Esta nueva App se integra muy bien con Outlook, colocando un botón en el menú, y al pulsarlo, despliega una barra lateral donde nos dará las opciones de búsqueda para relacionar el mail en el que estamos situados con la referencia de Dynamics.
Por ejemplo, desde el departamento de soporte de Makesoft, en Dynamics generamos tickets de servicio, o casos en los que trabajamos. Cuando enviamos un mail de respuesta o recibimos alguno de nuestros clientes en referencia a un caso, simplemente pulsando el botón de la App y buscando en la referencia el título o el número del caso, podremos referenciarlo y así dejarlo registrado en Dynamics.
Una cosa que nos gusta especialmente es la posibilidad de fijar esta app en la pantalla, de manera que podemos tenerla siempre a punto, pulsando simplemente el icono de chincheta. Es muy útil cuando tienen que referenciar unos cuantos correos, evitando tener que pulsar el botón de la app cada vez que entras en un mail.
Otra cosa que ocurría en la anterior aplicación era que, si algo no funcionaba bien, te dabas cuenta cuando tu Outlook explotaba.
La aplicación sólo te informaba de la conexión por lo que la información no era muy clara y poco se podía hacer para solucionarlo. En esta nueva app, disponemos de una opción para ver si todo está funcionando de manera correcta pulsando las teclas Ctrl+Alt+Y. A parte de ver una información detallada de cómo esta funcionando el sistema, podremos ver los errores, exportar los registros de error para enviarlos al equipo de Soporte y borrar la caché de las aplicaciones para refrescar la configuración si se nos ha quedado algo por ahí colgado.
¿Seguirás utilizando la antigua aplicación, o te pasarás a la nueva? Nosotros lo tenemos claro.
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