Diseñado para añadir valor a determinados Centros de Servicios aumentando la satisfacción del consumidor mediante una mayor eficiencia y calidad

•  Reduciendo costes
•  Aumentando los servicios (e-business)
•  Superando a la competencia

 
Herramienta totalmente integrada

• Funcionalidad añadida a MS Dynamics CRM 4.0
• Diseño basado en las mejores prácticas ITIL
• Ciclo de vida del Servicio: 11 Procesos de Gestión del Servicio integradas

Medición y creación de informes mejorada

• Monitorización y seguimiento de indicadores clave definidos por el proceso  
• Paneles y KPI analytics
• Asistente de informes y creación de informes programados.