| CRM Pago por uso |
| Periodo de contratación (minimo) |
1 año |
| MS Dynamics CRM licencia/mantenimiento |
incluído |
| Bono por periodo de contratación (2 años o mas) |
2 meses gratis |
| Espacio de almacenamiento |
2 GB por usuario |
| Transferencia de datos |
ilimitado |
Versión
|
CRM 4 Enterprise |
| Soporte para personalización y formación |
opcional |
| Modulos funcionalidad adicional |
opcional |
| Versión de prueba de 30 días |
|
| Garantía de devolución del dinero de 30 días (despues de la instalación inicial) |
|
| URL personalizable (micompañia.makecrm.net) |
|
| Garantía SLA |
GRATIS |
| Barra de herramientas de CRM para Outlook |
GRATIS |
| Certificado SSL |
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| Tipo de servidor |
Clusters Compartidos
|
| Servicio de activación rapido |
|
| Cortafuegos |
GRATIS |
| Servicio de administración DNS |
GRATIS |
| Protección Anti-Virus |
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| Características |
| Acceso vía Web |
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| Acceso Offline |
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| Área de trabajo personalizada |
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| Integración con Exchange |
|
| Integración con Office |
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| Herramientas de Flujo de Trabajo |
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| Modulo de Ventas |
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| Modulo de Marketing |
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| Modulo de Atención al Cliente |
|
| Herramientas para informes |
|
| Multidivisa |
|
| Idiomas soportados |
35+ |
| Detalles del Servidor |
| Servidores |
Dell |
| Granja de Servidores para CRM |
3 |
| Granja de Servidores para SQL |
3 |
| Sistema Operativo |
Win 08 Ent. |
| Base de datos SQL |
SQL 08 Ent. |
| Discos Duros |
(4) 300 GB |
| Drive System |
RAID 5 |
| Intel Xeon CPU |
Quad Core |
| 2.8 GHz |
| Memoria (RAM) |
16 GB |
| Detalles del Soporte | BASIC | STANDARD | PREMIUM |
| Disponibilidad de Plataforma |
24x7 |
| Soporte |
|
8X5 (09:00-17:00 CET) |
10X5 (09:00-19:00 CET) |
| Soporte de Incidencias |
|
|
|
| Número de Incidencias |
|
Ilimitado |
Ilimitado |
| Tiempo de Respuesta Máximo |
|
92% en 6 horas |
92% en 4 horas |
| Tiempo de Resolución Máximo |
|
90% en 48 horas |
90% en 18 horas |
| Sistemas de Administración |
|
|
|
| Asistencia control remoto |
opcional |
opcional |
opcional |
| Base datos de conocimiento online |
|
|
|
| Asistencia en la migración |
|
opcional |
|
| Asistencia prioritaria |
|
|
|
| Técnico Asistencia Asignado |
|
Incluido (50+ usu) |
Incluido (30+ usu) |
| Centro de Datos Seguro |
| Servidores protegidos |
|
| Copia de seguridad: Incremental diario y 1 mensual completo |
|
| Recuperación de datos/desastre - 1 mensual |
|
| Recuperación de datos/desastre - Adicional |
opcional |
| Monitorización 24x7 |
|
| Cumplimiento ISO |
disponible |
| Características Adicionales |
| Almacenamiento adicional (por GB) |
Consultar precio |
| Firewall dedicado |
opcional |
| Copias de seguridad completas diarias |
opcional |
| Servidor de Correo electrónico (minombre@micompañia.com) |
disponible |
| Cuentas de correo (minombre@makesaas.net) |
disponible |
| Almacenamiento de correo electrónico |
disponible |
| Portal Intranet (SharePoint) |
disponible |
