La calidad de un servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo. Para conseguir una buena calidad hay que tener en cuenta tres aspectos que son dimensiones básicas de la calidad:

1. Dimensión técnica: englobando los aspectos científicos y tecnológicos que afectan al servicio
2. Dimensión humana: cuidando las buenas relaciones entre cliente y la empresa tecnológica
3. Dimensión económica: intentando minimizar costes

El Programa "Calidad Makesoft" (QMS) incluye cualidades que reflejan el grado de excelencia y utilidad de nuestras soluciones:

• Productividad, con servicios producidos con la tecnología, recursos humanos, conocimientos y materiales  con costes compatibles con las expectativas de mercado
• Útil, con soluciones que desempeñan la función planificada bajo las condiciones establecidas
• Fiable / Sostenible, con soluciones que desempeñan  sus funciones durante un periodo de tiempo establecido medido a través de MTBF (Mean Time Between Failures) y/o de MTTR (Mean Time To Repair)
• Flexible y Eficaz, con soluciones que se pueden utilizar con diferentes propósitos, capacidades y escenarios.

MakeSoft cumple con el Programa QMS mediante:

• La certificación de calidad ISO9000
• Todos nuestros productos cuentan con la certificación de calidad  de Microsoft
• Nuestros profesionales están certificados en metodologías de vanguardia (ITIL, PMI, MCPs de Microsoft)