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rentables con clientesde una forma rápida, flexible y económica.
CRM “Customer Relationship Management” es una estrategia de negocio basada en la gestión corporativa orientada al cliente optimizando la productividad del negocio a través de unos procesos integrados de Marketing, Ventas y Servicios.
Microsoft® Dynamics CRM en su versión actualizada de Microsoft Dynamics CRM 4.0 a Microsoft Dynamics 2011, ayudará a optimizar los procesos empresariales aumentando la productividad de su negocio y enfocar los esfuerzos en el principal activo de una compañía: sus clientes.
Mantendrá una visión completa de los datos de clientes desde el primer contacto hasta la compra y postventa.
1 . Mejore la productividad del equipo de Ventas: Optimice sus procesos de ventas con las características familiares e inteligentes de Microsoft Dynamics CRM.
Aprovéchese de una interfaz altamente intuitiva y de las capacidades integradas de Microsoft Office para acortar los ciclos de ventas, aumentar la tasa de cierre y obtener información en tiempo real.
Así mismo podrá unificar toda la información sobre las oportunidades de venta y almacenar todas las interrelaciones que se producen tanto con los clientes actuales como con los potenciales.
Configure territorios y equipos para una eficacia organizativa óptima.
Cree listas de precios, descuentos y grupos de unidades para simplificar la administración de ofertas.
Administre las oportunidades y cuentas de manera eficaz.
Mejore la gestión de Clientes potenciales y Oportunidades.
Identifique rápidamente oportunidades de ventas cruzadas con la capacidad de análisis integrada.
Obtenga mayor visibilidad y mejore la toma de decisiones.
Analice los indicadores clave de rendimiento en tiempo real con paneles creados previamente.
2. Mejore la productividad del equipo de Marketing: Planifique, implemente y mida de manera eficaz sus campañas de Marketing.
Proporcione a los profesionales de marketing herramientas de segmentación y depuración de datos, funciones de gestión de campañas y completos análisis para conocer el retorno de la inversión realizada.
Administre sus datos de manera eficaz: Importe fácilmente datos de otras fuentes en Microsoft Dynamics CRM.
Segmentación: segmentar de manera instantánea clientes y oportunidades.
Comunicación: Exporte listas en varios formatos para comunicados a través de correos electrónicos masivos o correo directo
Simplifique la planificación y ejecución de las campañas.
Simplifique el seguimiento de los clientes potenciales.
Mejore la administración de respuestas de campaña.
Amplíe el valor de CRM con Microsoft Office
Obtenga conocimientos clave para la toma de decisiones: Mida su éxito de marketing con indicadores clave de rendimiento (KPI).
3. Mejore la productividad del servicio al cliente: Microsoft Dynamics CRM satisface las expectativas cambiantes de clientes con una solución de servicio sólida y flexible.
La satisfacción al cliente es un elemento diferenciador para la fidelización del mismo.
Ofrezca valor con una administración integrada de interacción y conocimiento empresarial y compartir respuestas en tiempo real con eficacia, reduciendo tiempos de espera y resolviendo incidencias con agilidad.
El resultado es una organización conectada, colaborativa e integrada.
Mejore el servicio al cliente mediante inteligencia intuitiva
Haga un seguimiento del rendimiento de organizaciones, unidades de negocio, equipos o personas, y mídalo.
Use visualizaciones online para detalles específicos en los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Responda a los casos con rapidez y precisión.
Simplifique la administración de contratos.
Simplifique la programación con todos los recursos necesarios para realizar un servicio con mayor eficacia.
Establezca procesos que faciliten una organización conectada, colaborativa, e integrada.